お客様サポート-Q＆A-日中SMSについて｜格安 国際電話なら三通
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| Q&A |
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| Q1.1 携帯でのログインや発信ができない？ Q1.2 一通のSMSは何文字までですか？ Q1.3 SMSの内容が発信者と受信者以外の人に見られたりすることはないですか？ Q1.4 中国の「小霊通」には送信できますか？ Q1.5 発信失敗後、SMSシステムから「対不起,当前登録的不是有効的携帯電話番号,請輸 Q1.5 入正確的携帯電話番号」というメールが届いた。 Q1.6 発信失敗後、SMSシステムから「対不起,NIN輸入的短信内容含有非法信息」というメ Q1. 6ールが届いた。 Q1.7 携帯アドレスを変更したら発信できなくなった。 |
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| Q2.1 中国の携帯からはどうやって日本へSMSを発信しますか？ Q2.2 国際SMS送受信の遅延について。 Q2.3 中国の相手先にSMSが届かない？ Q2.4 受信した内容が正しく表示されない、または途中で切れている。 |
| Q1.1 携帯でのログインや発信ができない？ A1.1 携帯のEメール機能が開通しているか、またEメールアドレスが設定されているかを確 認してください。 Eメールの設定でパソコンからのメール受信を拒否しないで下さい。 中 国側からの返事は jc＠1696.jp のパソコンのメールを通じて、お客様の携帯にお送りしま すので、ご注意下さい。 |
| Q1.2 一通のSMSは何文字までですか？ A1.2 一通のメールは60文字までですが、60文字を超える分は分割して発送致します。 |
| Q1.3 SMSの内容が発信者と受信者以外の人に見られたりすることはないですか？ A1.3 第三者にメールの内容を見られることはありません。当社のシステムでは発送されたSMSの内容にも、SMSのデータベースに対しても暗号化を施し、お客様個人情報を保護し ています。 |
| Q1.4 中国の「小霊通」には送信できますか？ A1.4 1696国際SMSサービス現時点では「中国移動」と「中国聯通」の携帯電話だけにのみ 対応しています。「電信」や「網通」の「小霊通」には対応していません。情報更新はホーム ページにてご確認下さい。 |
| Q1.5 発信失敗後、SMSシステムから「対不起,当前登録的不是有効的携帯電話番号,請輸 Q1.5 “対不起,当前登録的不是有効的携帯電話番号,請輸入正確的携帯電話番号.” A1.5 発信した宛先をお確かめ下さい。正しい宛先は：jc@1696.jp です。（sms＠1696.jp宛 てに送信しないで下さい。sms＠1696.jpはSMS新規会員登録用のアドレスです） |
| Q1.6 発信失敗後、SMSシステムから「対不起,当前登録的不是有効的携帯電話番号,請輸 Q1.6 が届いた。 A1.6 「中国移動」「中国網通」の規定で一部の単語はSMSの文章中に使用することを禁止 されています。 例：法輪功、国家政治安全、公序良俗に反するもの、新聞、民族などに関連する単語。 送信内容をお確かめの上お送り下さい。 |
| Q1.7 携帯アドレスを変更したら発信できなくなった。
A1.7 登録時のお客様の携帯番号や携帯アドレスで1696国際SMSシステムにログインされ るので、別のアドレスでは送信できなくなっております。原則的にアドレス変更はお勧めで きませんが、変更した場合は弊社ユーザーサポートまでお問い合わせ下さい。 |
| Q2.1 中国の携帯からはどうやって日本へSMSを発信しますか？ A2.1 中国側の携帯電話で日本から送られてきたSMSを受信した後、返信ボタンを押せば 返信ができます。ただし、日本側の登録者情報を記録させる事ができないため、直接中国 から日本へ送信することはできません。 |
| Q2.2 国際SMS送受信の遅延について。 A2.2 新年を迎えると同時に大量のメール送受信が発生し、サーバに負荷がかかり遅延（20 分以内）が発生することがありますのでこのような国際SMS送受信のピークを避けてお送り 下さい。長時間の遅延があった場合は、ユーザーサポートにお問い合わせ下さい。弊社は 国際SMS配送の正常化に全力で取り組みます。 |
| Q2.3 中国の相手先にSMSが届かない A2.3 SMSが届かないのはおおよそ以下の三つが原因となります。 1： 間違っている携帯電話番号を入力した：中国側の携帯電話番号は間違っていないか、 または有効に使われているかをお確かめ下さい。 2： 国際SMSの残高が足りないため発信できません：行国際SMSのお買い求め 3： 以上の原因ではなかった場合は：国際SMSサーバの負荷による遅延の問題の可能性 があります。詳細はお客様サポートにお問い合わせ下さい。 |
| Q2.4 受信した内容が正しく表示されない、または途中で切れている。 A2.4 1696国際SMSシステムが自動的に日本の漢字を中国の簡体字に変更してから中国 の携帯にお送り致します。同時に中国からの返事も自動的に日本の漢字に変更します。た だし日本の携帯から直接中国の携帯へ日本語カナを送ると文字化けの原因となり正しく 表示されません。また日本の漢字で送ったが中国の簡体字に相対する漢字がなければ、 ☐☐☐と表示される場合もあります。 |