お客様サポート-Q＆A-Santel TVフォンについて｜格安 国際電話なら三通
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| Q&A |
| Q1.1 Santel TVフォンのソフトどこでダウンロードできますか？ Q1.2 Windows Vistaには対応していたますか？ Q1.3 Santel TVフォンをインストールできません。 Q1.4 Santel TVフォンの画面に「ログインできません」と表示されます。 Q1.5 自分または相手の声が聞こえません Q1.6 Santel TVフォンの画面に「アカウントが違います」、「ID番号は無効です」または「残度 Q1.6 数不足」と表示されます。 Q1.7 Santel TVフォンの画面に「アカウントがロック中です」と表示されます。 |
| Q1.1 Santel TVフォンのソフトはどこでダウンロードできますか？ A1.1 こちらからダウンロードしてください |
| Q1.2 Windows Vistaには対応していたますか？ A1.2 最新バージョンのSantel TVフォンはWindows Vistaに対応しています。 |
| Q1.3 Santel TVフォンをインストールできません。 A1.3 お使いのパソコンがウイルスに感染しているか、あるいは他のソフトウェアとの相性の 問題などの原因で、正常にインストールできない場合があります。 24時間サポートセンター：03-4570-1669までお電話ください。 |
| Q1.4 Santel TVフォンの画面に「ログインできません」と表示されます。 A1.4 パソコン自体がインターネットに接続されているかどうかをもう一度お確かめ下さい。 ファイアーウォールソフトを使用している方は、ファイアーウォールソフトをいったん無効にす るか、ファイアーウォールソフトの設定で「Santel 」のインターネットアクセスを「許可」にして ください。 |
| Q1.5 自分または相手の声が聞こえません A1.5 まず自分と相手のマイク、イヤホンの接続をお確かめ下さい。次にWindowsの音量設 定をお確かめ下さい。 |
| Q1.6 Santel TVフォンの画面に「アカウントが違います」、「ID番号は無効です」または「残度 数不足」と表示されます。 A1.6 ログインするには一号通番号、一号通パスワード、リチャージカードのID番号の三種 類の番号を設定する必要があります。この三つの番号を半角数字で正確にご入力下さい。 また、カードの残度数が￥0の場合もログインできません。TVフォン同士の通話は無料です がその場合も残度数が￥0の場合はご利用いただけません。 |
| Q1.7 Santel TVフォンの画面に「アカウントがロック中です」と表示されます。 A1.7 リチャージカードのID番号は同時に操作二つ以上の操作を行うことはできません。例： インターネット上でのお買い物でご利用中にSantel TVフォンは使用できません。同時に二 つ以上の操作をすると上記メッセージが表示されます。リチャージカードでの他の操作を終 了した後、画面の緑ボタンを押してログインするか、いったんソフトウェア自体を閉じ、再度 立ち上げればログインできます。 |