可以拨打03-4570-1666自助电话，按照语音提示进行操作，选择充值金额设定，根据自己的需求选择金额的大小，设定以后该卡充值功能就重新激活了。

充值失败的情况出现时，请保留好你充值时便利店给你开具的付款小票作为充值证据所需；随后拨打我们的相关24小时客户服务电话：03-4570-1669，将相关情况告知我们的客服技术人员，接着我们的客服技术人员会与你核对有关充值时的一些信息且核对你的充值小票，核对信息准确无误后我们的客服技术人员会立即给于你处理，将充值金额补上，弥补完整你所未充值成功的钱款及问题解决。

不是，充值金额是可以自助进行修改操作的；因为我们的充值卡默认的充值金额为3000元，所以大多客人会认为我们的充值卡只能充值3000元，而这是不合理的，我们 的充值金额是可以修改的，如若修改充值金额可以拨打03-4570-1666的24小时自助语音 电话，按照语音提示进行相关操作，选择充值金额设定，便可根据自己的需求选择金额 的大小从而修改充值金额的设定。